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互动体验的好处?

随着线上电商单纯卖货的模式逐步走向终结,线上线下的界限开始融合,消费者群体更加追求注重个性化和品质的体验式购买。

在此环境下,以往的商品对消费需求的拉力和品牌的驱动力在降低,商品在逐步失去对消费者的以往的刺激作用。在此环境下,体验营销就成为商品、厂家、商家与顾客之间建立链接、激发购买的重要力量。

体验营销可以有效减少用户流失

即使在线购物更便捷,许多用户也还是会选择走进实体店。总的来说,人们仍然很看重实体店购物带来的互动和体验价值。而对零售商来说,这也为他们提供了一个机会,那便是利用技术来真正增加产品价值,提高顾客服务质量。

目前零售商所面临的其中一个主要难题是,顾客在购买之前无法进行试用,这将会导致客户流失。而涉及到家具或电器等大型产品时,消费者对可用空间的大小判断也时常令他们头疼,或者因实际放置家中后不搭调而退货。

然而,AR技术则允许顾客在店内看到一件商品后,回到家中在网上下单之前。将物品实际投射到相应位置。这样的全方位体验将为消费者的购物体验增值,并帮助零售商避免客户流失。

游戏式的体验会增加客流量

Pokemon Go的火热已经表明,在适当的激励下,客户将会从室内走出来,到他们所在城市的某些实体地点,并获得数字资产和交互体验。

2017年11月18日-19日,泽钦科技在常营华联购物中心举办了“炮弹GAME SHOW”主题活动。2天里,泽钦科技将华联商场变成了一个欢乐的游乐场。

由此来看,在商品极大丰富,消费者的购买选择越发困难的环境下,搭建精准的消费场景体验,是激发消费购买的主要手段。

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